Renunțarea la cumpǎrare
Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice au dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fǎrǎ penalitǎți și fǎrǎ a specifica un motiv. Renunțarea se aplicǎ doar produselor livrate prin curier. Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie sǎ notifice în scris intenția de returnare la adresa de email: contact@miraza.ro sau prin accesarea paginii Returnare produs.

Condițiile de retur
Produsele trebuie protejate într-un ambalaj exterior adecvat și trimise, pe cât posibil, cu accesoriile și documentele disponibile. Lipsa sau marcarea ambalajului original nu duce automat la respingerea returului. O eventuală diminuare a valorii poate fi reținută numai dacă este justificată obiectiv prin manipulări care depășesc verificarea normală a produsului.

Costurile de returnare
Pentru retragerea obișnuită, clientul suportă costul direct al transportului ales de el. Dacă produsul este defect, deteriorat, greșit, incomplet sau nu corespunde descrierii, transportul este suportat de Miraza. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, prin aceeași metodă de plată, cu dreptul legal de a amâna până la primirea produsului sau a dovezii expedierii.

Excepții de la retur
Produsele personalizate sau cele aduse pe comandǎ specialǎ nu pot fi returnate. De asemenea, produsele care au fost utilizate în mod evident mai mult decât pentru verificarea acestora nu sunt eligibile pentru returnare.

Produse defecte sau greșite
Dacă produsul este defect, deteriorat, greșit, incomplet sau nu corespunde descrierii, folosește formularul de retur ori contactează-ne. Soluționarea se face fără costuri de transport pentru client, iar drepturile privind garanția rămân cele prevăzute de lege.